News

A FAVOR-IT behandelt zijn klanten steeds met eerbied en legt hierbij de nodige discretie aan de dag. Het betaamt immers niet om andermans "vuile was" zomaar op straat te gooien. Ook al behoren deze problemen nu definitief tot het verleden. Natuurlijk is er altijd een "lessons learned". Hieronder enkele voorbeelden, maar natuurlijk zonder namen te noemen.

Top Stories

• IT-er gijzelt mailverkeer
  Vertrouw uw externe IT-specialist niet te snel.
  Een van onze klanten contacteerde ons nadat zij merkten dat er mails (bestellingen) verdwenen uit hun mailbox. Blijkbaar kon hun externe IT-er 's nachts remote inloggen op hun computers en bekeek deze hun klanten, bestellingen en boekhouding. Het bleef niet enkel bij bekijken, ook werden er af en toe bestellingen verwijderd, met natuurlijk verlies van clienteel tot gevolg.
• Computerwinkel verkoopt liever dan te herstellen
  Let op dat er geen belangenconflicten zijn bij uw leveranciers.
  Een plaatselijke computerwinkel die ook ingeroepen werd voor het IT-beheer van deze KMO had steeds als oplossing: "Koop een nieuwe computer." Hierdoor werden de IT-kosten al snel verdubbeld, zonder dat dit eigenlijk nodig was.
• IT-beheerder is eigenaar van het bedrijfsdomein
  Zorg dat u steeds eigendom blijft van uw eigen domein.
  De website-beheerder had het eigendom van het bedrijfsdomein (http://www. .. .com) waar hun website op stond op zijn eigen naam gezet i.p.v. deze op naam van het bedrijf te zetten. Na het ontslag van de persoon, verdween de oorspronkelijke website. En kwam er een niet al te aangename boodschap in de plaats.
• Werknemer steelt bedrijfsgegevens
  Dek u zowel wettelijk als technologisch in tegen diefstal.
  Een van de werknemers was buiten medeweten van dit bedrijf een eigen zaak begonnen. Door stelselmatig offertes te bekijken en aan te passen, kon deze persoon enkele klanten afsnoepen. 
• IT-er saboteert IT-omgeving
  Controleer af en toe.
  Een klant contacteerde ons omdat hun internetverkeer en e-mail dagelijks problemen gaf. Na een kleine audit van de server bleek al snel de oplossing gevonden te zijn. Er liep elke dag om 7h30 een script dat zowel de mailserver als de proxyserver (toegang tot internet) stopte. Deze klant moest voordien dagelijks zijn server opnieuw opstarten om gewoon te kunnen werken, dit met enorm veel tijdverlies tot gevolg.

 

Overzicht Top Stories

• It-er gijzelt mailverkeer
• Computerwinkel verkoopt liever dan te herstellen
• IT-beheerder is eigenaar van het bedrijfsdomein
• Werknemer steelt bedrijfsgegevens
• IT-er saboteert omgeving